Hoje completo 2 anos como Product Marketing Manager (PMM) e, cá entre nós, foram dois anos de muito aprendizado, desafios e algumas (muitas) xícaras de café. ☕
Se tem uma coisa que eu descobri é que Product Marketing não é só sobre criar campanhas bonitas. É sobre diplomacia, estratégia, tradução de tecnologia em valor e, claro, muita empatia.
Se você está começando na área ou quer entender o que rola nos bastidores, vem comigo que vou compartilhar as lições mais valiosas que aprendi nessa jornada de 2 anos 😉
1. Todo PMM precisa ser diplomático
Lidar com produto, vendas, suporte, liderança e marketing ao mesmo tempo é quase como ser um mediador de reality show. E eu tenho uma frase que digo e repito sempre:
“Diplomacia não é opção, é essência que todo PMM deve dominar. É a arte do diálogo para transformar desafios em soluções
Se você não souber negociar, ouvir e alinhar expectativas, vai ser difícil fazer qualquer coisa andar. Sempre vale a pena estudar e se dedicar a investir em comunicação não-violenta e aprender a “ler a sala”.
2. Argumentação é tudo (obrigada, vida de Compradora!)
Antes de ser PMM, já trabalhei como compradora, negociando preços e prazos com fornecedores. E sabe o que isso me ensinou? Argumentar.
Saber defender ideias com dados, entender o que motiva cada stakeholder e encontrar soluções que atendam a todos é uma habilidade superpoderosa no Marketing de Produto.
3. Traduzir o técnico em valor é o superpoder do PMM
Você pode até não ser a pessoa mais técnica do time, mas precisa entender o produto profundamente para transformar features em benefícios claros.
Se o time de produto fala em “Nova funcionalidade de segmentação dinâmica com machine learning para otimização de jornada”. E aí? Como a gente explica isso sem parecer um manual de TI?
✅ Para o cliente: “Sua campanha vai entregar a mensagem certa, na hora certa, para cada pessoa automaticamente. Sem trabalho manual, sem erros.”
✅ Para o time de vendas: “Isso aumenta a conversão em X% porque evita que leads recebam e-mails irrelevantes, reduzindo bounce e melhorando o ROI das campanhas.”
Ou seja:
O produto fala em “machine learning”.
O cliente quer ouvir “menos trabalho manual e mais resultados”.
Vendas precisa saber “como isso fecha mais negócios”.
E a gente conecta tudo isso💡
4. Visão macro é um diferencial (poucos têm, mas todos precisam)
Analisar tendências, concorrentes e comportamento do consumidor não é só “bacana”, é essencial para:
- Planejar lançamentos estratégicos
- Identificar gaps no mercado
- Dar insumos valiosos para outros times
Muita gente foca só no aqui e agora, mas o PMM que olha para o futuro se destaca.
5. Adaptar a mensagem para cada público = Jogo de cintura
A forma como você fala com:
- Vendas: foco em diferenciais competitivos e objeções comuns
- Suporte: destaque como o produto resolve problemas reais
- Liderança: mostre impacto em receita e crescimento
Cada time tem uma necessidade diferente, e saber ajustar o discurso é o que faz a mensagem chegar direito.
6. Empatia e Customer-Centric mindset: o coração do PMM 💛
Nenhuma estratégia de Product Marketing funciona se você não entender as dores e motivações do cliente.
Por isso:
- Fale com clientes (sim, até os irritados)
- Analise feedbacks (NPS, reviews)
- Teste o produto como usuário (e sofra com as dores também)
Só assim criamos mensagens que ressoam e lançamentos que realmente resolvem problemas.
Conclusão
Se eu pudesse resumir esses 2 anos em uma frase, seria:
“PMM é 30% estratégia, 40% comunicação e 30% psicologia.”
Definitivamente, trabalhar como PMM tem sido um presente na minha carreira porque hoje faço aquilo que realmente me brilha os olhos e cada dia mais quero ter novas lições e aprendizados 💛
E aí, se identificou com alguma dessas lições? Me manda uma mensagem. Adoro trocar ideias sobre Product Marketing! 😉